Как применение искусственного интеллекта меняет мир HR?

Время прочтения: 7 минут

Сложность: средняя

В данной статье мы расскажем о семи методах, благодаря которым можно улучшить процесс рекрутинга используя искусственный интеллект. Мы расскажем об инновационных способах, которые позволят автоматизировать отбор кандидатов, усовершенствовать описание вакансий, улучшить опыт собеседований и многое другое.

Как вы думаете, искусственный интеллект - это далекое будущее или подобные технологии стали современной реальностью? Правильный ответ - ИИ уже среди нас! И если мы хотим держать руку на пульсе новейших технологий, то стоит принять новую реальность и начать использовать ИИ на пользу Вашего бизнеса.

Современные инструменты, такие как ChatGPT и другие генеративные AI-сервисы, помогают не только автоматизировать монотонные задачи, но и принимать более обоснованные решения, основанные на обработке больших объемов данных. Это отражается на результативности рекрутинга - мы можем привлекать и принимать на работу настоящих талантов, не тратя на этот процесс много времени и сил.

Давайте поглубже поговорим о различных инновационных сценариях использования ChatGPT в целях рекрутинга – как это может улучшить опыт кандидатов и привести к отличным результатам в процессе найма новых сотрудников.

Влияние ChatGPT на рекрутинг

Мы использовали ChatGPT, чтобы повысить эффективность нашей работы в рекрутинге и сделать опыт поиска работы для соискателей более приятным. Не только ChatGPT, но и другие инструменты искусственного интеллекта помогают нам освободить время, которое можно потратить на более важные стратегические задачи. Это также позволяет нам внедрять интерактивный процесс найма и давать кандидатам мгновенные ответы на их вопросы. В результате мы получаем позитивный опыт для всех участников процесса.

Применение ChatGPT в рекрутинге и управлении персоналом может сделать процесс найма новых сотрудников более демократичным и открытым. А если использовать этот инструмент для создания непредвзятых и объективных объявлений о вакансиях, то мы можем добиться большей разнообразности и инклюзивности при наборе персонала. Поэтому, использование  искусственного интеллекта - это один из способов, которые помогут улучшить все процессы в управлении персоналом.

7 умных способов, как HR могут использовать ChatGPT

Сила искусственного интеллекта заключается в его универсальности и адаптивности. Например, ChatGPT может быть использован при рекрутинге в качестве инструмента для введения новичков в работу или первичного отбора кандидатов. Возможности технологий ИИ не ограничиваются этими процессами и практически бесконечны.

Не следует забывать, что ChatGPT и другие инструменты искусственного интеллекта предназначены для того, чтобы помочь улучшить профессиональные навыки и сделать пользователей более успешными рекрутерами. Они не призваны заменять наши рабочие места, а лишь помогают нам в нашей работе.

Создание описаний вакансий

Как написать идеальное описание вакансии? Для этого требуется четкое понимание роли и необходимых навыков, а также умения эффективно их передавать.

Именно в этом деле технологии на базе GPT показывают себя наилучшим образом. Например Workable разработал свой генератор описаний вакансий, который отлично подойдет для создания прочной основы.

Затем можно использовать инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, чтобы уточнить и усовершенствовать описание вакансии с учетом нюансов и требований к навыкам, ключевым аспектам желаемой роли в Вашей компании. Или же с самого начала использовать ChatGPT работы.

Используя ChatGPT, в сочетании с другими приложениями, связанными с рекрутингом и искусственным интеллектом, можно создавать уникальные и выделяющиеся описания вакансий, чтобы привлечь самых лучших кандидатов. С таким подходом Вы легко сможете выделиться среди других работодателей и найти человека, который отлично подойдет для этой вакансии.

Автоматизация начального отбора кандидатов

Большинство HR получают  получают огромное количество резюме и сопроводительных писем, перед тем как выполнить начальный отбор кандидатов на ту или иную вакансию. Иногда они просто не успевают все прочитать. Тут на помощь приходит искусственный интеллект, который может значительно оптимизировать этот процесс, быстро просмотреть большое количество откликов и найти самых подходящих кандидатов по ключевым словам и необходимым квалификациям. 

пример

Вы можете использовать запрос:  "Проанализируй эти резюме и оцени кандидатов по их квалификации на позицию инженера-программиста". Это значительно облегчит работу рекрутеров, выделяя кандидатов, которые наиболее соответветствуют нужным критериям. А для соискателей это может быть приятным бонусом, так как поможет им выделиться среди большого количества кандидатов.

Создание интерактивного чат-бота FAQ

На рынке труда конкуренция за вакансии достигла апогея. Кандидаты вынуждены конкурировать с сотнями других соискателей, не менее достойных, чем они, за одну и ту же вакансию. И все они одинаково заинтересованы в быстром и простом доступе к информации.
Как работодатель, Вы можете предоставить им полезную информацию, используя ChatGPT и другие чат-боты для рекрутинга, чтобы отвечать отвечать на часто задаваемые вопросы соискателей о вашей компании, вакансиях и процедуре подачи заявок.

Хотя ChatGPT и сам по себе мощный и полезный инструмент, вы можете использовать его совместно с другими инструментами. Например, Drift, Intercom или LivePerson могут использоваться для управления основным интерфейсом, в то время как ChatGPT будет отвечать на более точные и индивидуальные запросы.

Совет

Простой запрос, такой как "Пожалуйста, ответьте на наиболее частые вопросы о нашей компании, вакансиях и процедуре подачи заявок" поможет вам предвидеть типичные вопросы соискателей, давать  соответствующие ответы и создать автоматизированного чат-бота.

Автоматизация начального отбора кандидатов

Первичные интервью дают возможность познакомиться с кандидатом лично и оценить, насколько он подходит для выбранной вакансии. Вопросы, которые Вы задаете на этом этапе, могут быть ключевыми для понимания, чем кандидат может быть ценным для компании, даже если на первый взгляд его резюме не выглядит идеальным.

Процесс составления вопросов для интервью может стать намного проще, если совместно использовать генератор вопросов для видеоинтервью от Workable и ChatGPT.

Генератор вопросов дает возможность создать простые вопросы для определенной вакансии,а ChatGPT поможет сгенерировать более специфические вопросы, которые сфокусированы на личности и истории кандидата, а не только на том, что написано в резюме. Возможности искусственного интеллекта включают в себя создание поведенческих вопросов, которые помогут понять, насколько кандидат подойдет для вакансии, связанной, к примеру, с лидерством, управлением командой,стратегией продаж и др.

пример

Eсли Вы создали стандартные вопросы для интервью на позицию менеджера по продажам с помощью ChatGPT, то вы можете расширить вопросы для интервью запросом:

"Я только что благодаря ChatGPT создал список основных вопросов для позиции менеджера по продажам. Теперь мне бы хотелось добавить больше глубины. Можешь сгенерировать список поведенческих вопросов для интервью, сфокусированных на лидерстве, управлении командой или стратегии продаж?"
Это позволит более детально оценить качества кандидата, необходимые для успешной работы в данной роли.

Автоматизация взаимодействия в последующей коммуникации

В мире HR давно считается, что последующее взаимодействие после собеседования является главным фактором успеха. Если кандидаты получают своевременную обратную связь они понимают, что вы цените их время. Однако поддерживать связь со всеми претендентами - непростая задача для рекрутеров, у которых и так слишком много задач.

С помощью искусственного интеллекта можно значительно упростить процесс последующей коммуникации с кандидатами. Например, автоматизированные инструменты могут отправлять персональные сообщения каждому кандидату, приглашать на интервью, давать обратную связь и информировать о статусе их отклика на вакансию.

Сервисы искусственного интеллекта также могут быть настроены на составление благодарственных писем после интервью, с обсуждением следующих шагов в процессе найма. Это значительно оптимизирует рабочий процесс коммуникации с кандидатами и позволяет рекрутерам более эффективно управлять своим временем и приоритетами.

Оптимизация процесса адаптации новых сотрудников

Адаптация - это шанс для вас и вашего нового сотрудника начать все с правильного старта и обеспечить эффективность рабочего процесса. Нет ничего лучше, чем получить хороший старт, правда? Чтобы обеспечить гладкий процесс адаптации, было бы здорово создавать индивидуализированные планы, но это довольно дорого и времязатратно. В этой ситуации ChatGPT может стать Вашим лучшим другом. Он может спроектировать индивидуальный график адаптации для каждого нового сотрудника, учитывая его роль в команде и рабочие обязанности.

Попробуйте использовать запрос, например: "Создай индивидуализированный график адаптации для нового инженера-программиста. В график должны входить знакомство с командой, обучение нашим процессам разработки программного обеспечения и встреча с менеджером проекта". В результате, мы создадим индивидуализированный график адаптации, который обеспечит успех новым сотрудникам с их первого рабочего дня.

пример

Попробуйте использовать запрос, например:
"Создай индивидуализированный график адаптации для нового инженера-программиста. В график должны входить знакомство с командой, обучение нашим процессам разработки программного обеспечения и встреча с менеджером проекта".

В результате, мы создадим индивидуализированный график адаптации, который обеспечит успех новым сотрудникам с их первого рабочего дня.

Улучшение обучения и развития с помощью симуляций

Овладение искусством HR - дело не простое. Так же, как и в любой другой профессии, рекрутерам необходимо постоянно совершенствоваться чтобы быть успешными профессионалами своего дела. Использование ChatGPT в процессах обучения рекрутеров, позволяет создавать реалистичные симуляции обучения и ролевые упражнения. Такие упражнения помогают подготовиться к различным ситуациям при подборе сотрудников и научиться правильно реагировать в любой ситуации.

К примеру, можно воспользоваться запросами в HR-чат-ботов для отыгрыша роли кандидата или отработки навыков интервьюирования. Такой подход помогает повышать навыки HR специалистов и помогает принимать более успешные решения при найме новых сотрудников.

Можно использовать Диалоговый Тренажер на базе ИИ, для того чтобы в безопасной среде отрабатывать различные навыки коммуникации или изучать различные сценарии интервью.

Возможности для использования ChatGPT и искусственного интеллекта как целом так и в сфере HR - это только начало и они ограничены только Вашей фантазией. Если Вы готовы к прогрессу и новым возможностям, то сервисы искусственного интеллекта помогут вам эффективно построить свой рабочий процесс и  максимально полезно использовать свое время. 

Будущее ChatGPT в HR

Мы привели лишь несколько примеров того, можно использовать ChatGPT, чтобы стать более эффективными в своей работе, но это далеко не все возможности нейросетей. Потенциальные сценарии использования ChatGPT и инструментов искусственного интеллекта в рекрутинге ограничены только вашей собственной фантазией.

Мир стремительно меняется и будущее HR напрямую связано с новыми технологиями. Использование искусственного интеллекта и ChatGPT в частности могут существенно изменить современные стандарты качества, упростить работу рекрутерам, помогая не упустить самые талантливые и ценные кадры.