Время прочтения: 5 минут

Сложность: легкая

Современные технологии меняют наш мир и образ жизни. В том числе и сферу корпоративного и личностного обучения. Интересной инновацией в этой области стали диалоговые тренажеры, которые работают на базе искусственного интеллекта.

В этой статье мы расскажем, что такое диалоговые тренажеры в целом, чем они отличаются, и о том, как они способствуют развитию коммуникативных навыков сотрудников, делая процесс обучения гораздо более легким и удобным.

Что такое диалоговые тренажеры?

Диалоговые тренажеры – это современные инструменты, которые помогают обучающимся эффективно тренировать навыки коммуникации на примере различных сценариев.

Диалоговые тренажеры представляют собой интерактивные приложения или веб-платформы, которые симулируют реальные разговорные ситуации и предлагают обучающимся активно участвовать в диалогах с виртуальными партнерами для проработки коммуникативных, эмоциональных и языковых навыков.

Преимущества диалоговых тренажеров:

Реалистичность

Диалоговые тренажеры создают атмосферу реальных разговорных ситуаций. Они могут предложить различные сценарии, во время которых участник могут отработать множество рабочих ситуаций и улучшить свои коммуникативные навыки.

Интерактивность

В отличие от учебников, диалоговые тренажеры позволяют сотрудникам применять на практике теоретические знания. Это позволяет получить реалистичный и практичный опыт коммуникативных навыков в процессе обучения.

Адаптивность

Диалоговые тренажеры могут быть адаптированы к нуждам организации. Они могут предлагать различные сценарии, необходимые для проработки тех или иных ситуаций, в зависимости от рода деятельности и навыков сотрудников.

Гибкость

Диалоговые тренажеры позволяют учащимся работать в удобное для них время и комфортном темпе, без привлечения преподавателя и не опираясь на конкретное учебное расписание.

Безопасность

Диалоговые тренажеры представляют собой безопасную среду для отработки различных навыков. Они помогают легко разыгрывать сценарии публичных выступлений или межличностных отношений без лишнего стресса и волнений.

пример: бизнес-презентация

Сотрудникам предлагается имитация ситуации, где они должны выступить с презентацией перед коллегами или клиентами. Такой тренажер помогает сотрудникам освоить навыки эффективной речи, выработать уверенность и научиться работать с аудиторией.

пример: межличностное общение

Диалоговые тренажеры позволяют сотрудникам практиковать различные сценарии межличностного общения, такие как урегулирование конфликтов, выстраивание отношений с коллегами или клиентами, эмпатия и слушание. Тренажеры создают специфические ситуации, в которых сотрудникам предлагается найти оптимальные решения.

Диалоговые тренажеры открывают перед руководителями и сотрудниками новые горизонты в развитии коммуникативных навыков. Они предлагают интерактивные и адаптивные средства обучения, позволяющие сотрудникам активно участвовать в процессе и получать обратную связь. Использование таких тренажеров способствует улучшению коммуникационной культуры в организации и повышает эффективность командной работы в целом.

Отличие диалоговых тренажеров на базе ИИ от классических диалоговых тренажеров

Диалоговые тренажеры могут симулировать глубокие и продуктивные диалоги, приближенные к реальному общению.

Диалоговые тренажеры с ИИ основаны на технологии обработки естественного языка (Natural Language Processing, NLP). Они оснащены алгоритмами, способными распознавать и интерпретировать ответы пользователя, а также генерировать релевантные и реалистичные ответы, что позволяет имитировать разговор с живым человеком.

Кот Copilot

из Education Studio

Классические диалоговые тренажеры выглядят как компьютерная игра с картинками, на которых задается вопрос и предлагается несколько готовых вариантов ответа, из которых нужно выбрать один. Такой формат упражнений может стать преградой для развития навыков, потому что обучающийся выбирает ответ, а не отвечает так, как бы он ответил в реальном диалоге.

Диалоговый тренажер с ИИ способен имитировать полноценный живой разговор, где ученик в текстовом или аудио формате свободно выражает свои мысли и идеи, и получает полноценные развернутые ответы со стороны ИИ. Это стимулирует креативное мышление и помогает наиболее эффективно развивать навыки коммуникации.

Диалоговые тренажеры с ИИ позволяют настроить тренажер так, чтобы виртуальный собеседник “испытывал эмоции” во время диалога и реагировал на ответы обучающегося, так как это делал бы живой человек.

В зависимости от ответов виртуальный собеседник может злиться, радоваться или грустить, и участник будет видеть реакцию ИИ. Опыт использования таких тренажеров во время обучения позволяет перейти на абсолютно новый уровень реализма.

Диалоговые тренажеры с ИИ позволяют создавать уникальные сценарии и задания.

Еще одно преимущество диалогового тренажера с ИИ перед классическими заключается в том, что тренажер на базе ИИ предлагает индивидуальную настройку и персонализацию обучения. Он способен адаптироваться к уровню навыков обучающегося и предлагать упражнения, соответствующие его потребностям. Это позволяет предоставить более индивидуальный и персонализированный подход к обучению.

Диалоговый тренажер с ИИ способен анализировать ответы учеников и предоставлять мгновенную индивидуальную обратную связь. Он выявляет слабые места и дает рекомендации по улучшению навыков. Это позволяет ученикам концентрироваться на своих недостатках и оперативно их прорабатывать.

Кроме того, диалоговый тренажер на базе ИИ имеет преимущество в масштабе и скорости обработки информации. Он может анализировать большие объемы текстов и данных, что позволяет обучающемуся сотруднику иметь доступ к обширному материалу для повторения и закрепления навыков. Более того, ИИ может оперативно исправлять ошибки, предлагать варианты улучшения ответов и демонстрировать правильные модели общения, что помогает участнику быстрее прогрессировать.

Вывод от нашей команды

Классические диалоговые тренажеры являются менее эффективными по сравнению с диалоговыми тренажерами, работающими на базе ИИ. Они имеют ограниченный функционал и не могут обеспечить индивидуальный подход и персонализированный опыт обучения. 

Диалоговые тренажеры с искусственным интеллектом являются инновационным инструментом обучения, который значительно облегчает процесс приобретения и совершенствования навыков коммуникации. Они обладают преимуществами в области персонализации обучения, реалистичности диалогов, повторения и анализа. Благодаря использованию ИИ, такие тренажеры становятся наиболее эффективными инструментами для развития навыков коммуникации и подготовки к реальному общению с людьми. Они все чаще применяются в различных сферах обучения, начиная от изучения иностранных языков и заканчивая подготовкой к профессиональным собеседованиям и переговорам.

межличностное общение

бизнес-презентация