Как общаться с зумерами в рабочем чате?

Время прочтения: 6 минут

Сложность: легкая

Зумеры – поколение, представители которого родились в период с середины 1990-х по 2010-е годы, сегодня активно вступают в профессиональную жизнь. Их способы общения и подходы к работе значительно отличаются от тех, что были характерны для предыдущих поколений. Они выросли в эпоху цифровых технологий и социальных медиа, что повлияло на общение, в том числе и в рабочих чатах.

Сегодня мы хотим обсудить эти особенности и понять, как правильно общаться с этим поколением, чтобы избежать недоразумений и создать комфортную атмосферу для сотрудничества.

Новое поколение привыкло к быстрой продуктивной коммуникации и не видит смысла в перегрузке информацией. В отличие от более старших поколений, которые часто предпочитают подробные письма или длинные сообщения, зумеры любят краткость и ясность.

Для них главное – не время, затраченное на задачу, а результат. Поэтому при общении в рабочем чате старайтесь быть конкретным и четким, а также не нарушать личное пространство.

Эмодзи – не просто развлечение. Они помогают передавать эмоции, интонацию и настроение, чего часто не хватает в текстовом общении. Современные мессенджеры пестрят стикерами, гифками и различными эмодзи. Выберите что-нибудь, чтобы в нужный момент разбавить общение яркими и позитивными элементами.

Зумеры, как правило, предпочитают менее формальный стиль общения. В то же время они ценят профессионализм и ответственность. Это означает, что важно находить баланс между дружелюбным тоном и уважением к деловым стандартам.

Точка в конце короткого сообщения, например, «Ок.», «Спасибо..» или «Готово.», для зумеров может показаться слишком резкой или даже агрессивной. Сообщение с точкой может показать излишнюю строгость или незаинтересованность. Вместо точки лучше использовать эмодзи, скобочки или добавлять в конец сообщения дополнительное слово, чтобы смягчить эффект.

Это касается именно коротких сообщений, а в деловых письмах и прочих бумагах, конечно же, лучше придерживаться именно традиционных правил пунктуации.

Зумеры ценят гибкость, особенно когда дело касается способов общения. Некоторые предпочитают быстрые голосовые сообщения или созвоны вместо длинных текстовых переписок.

Выберете наиболее комфортный вариант, который подойдет каждому. Например, удобно, когда мессенджер интегрирован в сайт компании и всегда под рукой. В таком случае отлично подойдем встраиваемый корпоративный мессенджер Phronesis, благодаря которому можно всегда оставаться на связи и не беспокоиться об утечке данных.

Поскольку зумерам важно делать быстро и качественно, они предпочитают вникать в детали и уточнять нюансы. Это поколение активно использует цифровые инструменты для получения информации и привыкло к многоступенчатым взаимодействиям, где важна обратная связь. Убедитесь, что они могут задавать вопросы и получать подробные пояснения.

Также важна возможность выражать свои идеи и предложения. Открытость к творческому подходу в решении задач способствует мотивации и вовлеченности. Стремитесь быть гибким и поощрять идеи, которые могут улучшить процесс работы.

Представители нового поколения любят самосовершенствоваться и постоянно изучать новое. Часто этому способствуют социальные сети, продвигающие «успешный успех». Именно поэтому лучшим мотиватором будет предоставление программ повышения квалификации для развития различных навыков.

В таком случае удобно использовать LMS-платформы. Например, благодаря Education Studio.LMS можно обучаться в любом месте в любое время, а элементы геймификации и магазин наград с виртуальными и физическими подарками точно вдохновят участников на активное обучение.

Надеемся, теперь вы понимаете, как обычные сообщения и даже знаки пунктуации могут быть восприняты и интерпретированы. Коммуникация с зумерами в рабочих чатах требует осознания культурных и психологических особенностей этого поколения. Понимание того, как они воспринимают информацию, их ценностей и предпочтений в общении, поможет создать атмосферу доверия и продуктивности.