3

Время прочтения: 7 минут

Сложность: средняя

Обучение сотрудников является одним из важнейших аспектов успешной работы любой крупной компании. Постоянно меняющийся бизнес-ландшафт требует от сотрудников постоянного профессионального развития и совершенствования навыков. Способность руководителя создавать продуктивную рабочую среду и вдохновлять сотрудников на участие в обучении является фундаментальным элементом успешной организации, поскольку обучение и развитие сотрудников – одни из ключевых задач руководителя в современном бизнесе. От качества обучения зависит не только эффективность работы команды, но и ее устойчивость, стремление к инновациям и успешное достижение поставленных целей.

Исследования показывают, что руководители, которые активно вовлечены в обучение своих сотрудников, достигают более высоких показателей производительности и большей эффективности работы команды)

Кот Copilot

из Education Studio

Исследование Bersin by Deloitte показало, что организации, в которых руководители активно поддерживают процесс обучения, имеют в десять раз большую вероятность увеличить уровень вовлеченности сотрудников и улучшить результативность.

Еще одно исследование Джоша Берсина, директора и основателя Bersin by Deloitte показало, что организации, где руководители активно стимулируют обучение, имеют на 30% меньше ошибок в работе по сравнению с организациями, в которых обучение не придается должного внимания.

1

Руководитель, желающий эффективно обучать своих сотрудников, должен первым делом определить ясные цели и ожидания от обучения. Нужно задать себе вопрос:
"Чего я хочу достичь, обучая своих сотрудников?"

Цели могут быть разнообразными: от повышения профессиональных навыков до развития лидерских качеств. Но главное – формулировка целей должна быть конкретной, измеримой и достижимой.

пример

Если руководитель хочет развить навыки коммуникации у своей команды, он может определить цель: "В течение трех месяцев помочь сотрудникам из отдела по работе с клиентами улучшить свои навыки презентации и научиться более эффективно общаться с клиентами".

2

Руководитель должен активно участвовать в планировании обучения своих сотрудников. Это включает определение необходимых навыков и компетенций, которые требуются для достижения целей компании, а также выбор наиболее эффективных методов обучения. 

пример

Если сотрудникам требуется овладеть новой программой, руководитель может предложить комбинацию онлайн-курса и практических тренингов. Важно также учесть индивидуальные потребности и возможности каждого сотрудника при планировании обучающих мероприятий.

Руководитель должен дать сотрудникам доступ к необходимым ресурсам для успешного обучения. Это может включать предоставление доступа к обучающим материалам, литературе, программному обеспечению, оборудованию и экспертам, которые помогут в обучении.
Кроме того, руководитель может организовать время и пространство для занятий и позволить сотрудникам активно использовать полученные знания на практике.

пример

Если сотруднику необходимо улучшить навыки коммуникации с клиентами, руководитель может использовать диалоговые онлайн тренажеры, или провести тренинги с экспертами в области коммуникаций.

4

Одним из самых эффективных подходов, которые руководитель может использовать при обучении сотрудников, является наставничество. Руководитель может стать ментором и руководить сотрудниками на пути их развития, помогая им раскрыть свой потенциал и достичь новых высот в карьере.

пример

Руководитель может предложить систему регулярных встреч с каждым обучаемым сотрудником, где будет обсуждать их профессиональные цели, предлагать рекомендации и давать обратную связь о достижениях и прогрессе.

В своих командах мы стараемся, чтобы не только сотрудники, но и руководители изучали что-то новое и следовали принципу Life Long Learning.

5

Мотивация и поддержка сотрудников в процессе обучения играют важную роль. Руководитель может установить целевые показатели и ожидания, что поможет сотрудникам ориентироваться и добиваться результатов. При необходимости руководитель может предоставить дополнительные ресурсы или обучение для устранения проблем или недостатков, которые могут возникнуть в процессе обучения. 

Для мотивации и поддержки отлично подходят внедрение игрового формата в процесс обучения. Отличным решением будет использование онлайн-платформ для корпоративного обучения с функциями геймификации.

6

Обратная связь – ключевой инструмент, помогающий развиваться сотрудникам. Руководитель должен активно давать обратную связь своим подчиненным. При этом важно конструктивно подходить к критике и признавать достижения сотрудников. Показывая интерес к их развитию и принося признание за их успехи, руководитель мотивирует команду к дальнейшему развитию.

пример

Руководитель может проводить регулярные обзоры производительности, где будет обсуждать прогресс и успехи каждого сотрудника. Еще он может публично признавать достижения сотрудников на собраниях и внутренних коммуникационных каналах.

Хороший руководитель мотивирует и поддерживает своих сотрудников, устанавливая целевые показатели и ожидания. Он признает их старания, предоставляет положительную обратную связь и оказывает помощь при возникновении проблем. Благодаря активной роли руководителя сотрудники вовлечены в процесс обучения и успешно применяют полученные навыки.

Кроме того, руководитель может выступать в роли примера для сотрудников. Если руководитель продемонстрирует интерес к саморазвитию и участвует в процессе обучения, это может вдохновить остальных членов команды. Обучение сотрудников должно быть важной частью культуры и ценностей организации, и руководитель в этом процессе играет центральную роль.

Исследование, проведенное McKinsey & Company, показало, что сотрудники, которые получают поддержку и помощь от своих руководителей в процессе обучения, имеют более высокую мотивацию, лучшие результаты и большую вероятность достижения своих карьерных целей.

Образовательные программы и инициативы должны быть четко связаны с целями и стратегией организации.

Руководители должны быть обучены и подготовлены к роли менторов и наставников.

Регулярная обратная связь идет на пользу и эффективности обучения.

Предоставление возможностей для непрерывного обучения и саморазвития должно стать частью корпоративной культуры.

Индивидуальные потребности и предпочтения сотрудников в обучении должны быть учтены и интегрированы в планы обучения.

Компания Microsoft разработала программу "Manager Excellence" для обучения своих руководителей и активно поддерживает их в развитии навыков управления. Руководители Microsoft регулярно проводят индивидуальные разговоры со своими подчиненными, помогая им определиться с целями обучения и выстраивая индивидуальные планы развития.

Кот Copilot

из Education Studio

Итак, не стоит недооценивать роль руководителя в обучении сотрудников. Компании, которые придают важность и поддерживают активное участие руководителей в обучении, получают от этого большую пользу. Они создают благоприятную среду для развития своих сотрудников и, как результат, повышают свою конкурентоспособность.